電話秘書のような感じの仕事です。 団体は別の場所にあり...

Ｑ． 電話秘書のような感じの仕事です。 団体は別の場所にあり...

電話での返答の仕方を教えてください。
ある団体の電話窓口をしています。
電話秘書のような感じの仕事です。
団体は別の場所にあり、
質問に対し即対応できる者はいません。
電話で相手の番号だけ聞いて、
担当者にメールで伝える事になっています。
ですが、
「担当が不在」と言っても色々と突っ込まれて聞かれる事があります。
電話窓口では何一つその団体の事を知らされておらず、
何も返答できません。
団体が別の場所にあると知られずにうまくまとめるには どんな風に話を持っていったらよいでしょうか。

日時：2007/10/26 16:30　Yahoo!知恵袋